Không có thông báo trước, Microsoft hôm nay đã ngừng khả năng mua phim và chương trình TV trên các máy chơi game Xbox và thiết bị Windows. Thay đổi này được xác nhận thông qua một phần Hỏi & Đáp mới được công bố, được phát hành khi các cập nhật đã bắt đầu có hiệu lực.
Người dùng vẫn có thể truy cập và xem các phim và nội dung TV đã mua trước đó, và chức năng phát lại phương tiện hiện có—như phát DVD và Blu-ray qua Xbox—vẫn không bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, khách hàng không thể mở rộng thư viện kỹ thuật số của mình, chuyển nội dung đã mua sang các nền tảng khác, hoặc nhận hoàn tiền nếu họ muốn chuyển bộ sưu tập của mình sang nơi khác.
Việc đóng cửa đột ngột được thể hiện rõ trên chính máy chơi game: Cửa hàng Xbox vẫn hiển thị các phần dành riêng cho phim và TV, nhưng các khu vực này giờ đây trống rỗng. Các phần này dự kiến sẽ được xóa hoàn toàn trong một bản cập nhật hệ thống trong tương lai.
Microsoft không cung cấp lý do cụ thể cho việc chấm dứt bán nội dung video kỹ thuật số. Tuy nhiên, sự thay đổi này phù hợp với xu hướng chung của ngành, khi các dịch vụ phát trực tuyến dựa trên thuê bao như Netflix, Amazon Prime Video và Disney+ tiếp tục thống trị lĩnh vực giải trí tại nhà. Đối với người tiêu dùng muốn sở hữu hoàn toàn phương tiện, các định dạng vật lý như DVD và Blu-ray vẫn là một lựa chọn khả thi, dù ít tiện lợi hơn—không phụ thuộc vào các dịch vụ trực tuyến hoặc kết nối.
Việc cố gắng truy cập phần Phim & TV trên Xbox giờ đây dẫn đến lỗi, làm nổi bật tính chất đột ngột của việc đóng cửa.
Trong phần Hỏi & Đáp chính thức, Microsoft hướng dẫn người dùng đến các dịch vụ giao dịch bên thứ ba vẫn cung cấp mua hàng kỹ thuật số. "Cửa hàng Xbox và Microsoft Store trên Windows có các dịch vụ giải trí khác cung cấp các bản phát hành giải trí tại nhà mới nhất," công ty tuyên bố. "Các dịch vụ giao dịch sau đây hiện có sẵn: Amazon Prime Video, Apple TV và Fandango at Home, cùng với những dịch vụ khác."
Mặc dù việc sở hữu phương tiện kỹ thuật số đã giảm sự phổ biến, nhưng việc chấm dứt dịch vụ bất ngờ đã gây ra những lời chỉ trích. Động thái này diễn ra ngay sau đợt sa thải gần đây của Microsoft, ảnh hưởng đến khoảng 4% lực lượng lao động của hãng—hơn 9.000 nhân viên—làm tăng thêm những lo ngại về định hướng chiến lược của công ty trong lĩnh vực giải trí tiêu dùng.
