Au milieu de la réaction en cours du prix de choc de Nintendo pour le Switch 2 et Mario Kart World, deux anciens responsables des relations publiques de Nintendo ont décrit la situation comme «un véritable moment de crise pour Nintendo».
Dans une vidéo sur leur chaîne YouTube, l'ancienne Nintendo of America PR Managers Kit Ellis et Krysta Yang ont exprimé de fortes critiques sur l'annonce par Nintendo du prix de 449,99 $ pour le Switch 2 et le prix de 79,99 $ pour Mario Kart World. "Je ne veux pas faire sauter les choses hors de proportion, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo", a déclaré Ellis.
Mario Kart World n'est pas le seul jeu pour le Nintendo Switch 2 au prix de 79,99 $. Des titres tels que The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom portent également ce prix. En outre, Nintendo a fait face à des critiques pour avoir facturé le jeu de tutoriel Switch 2, Welcome Tour , qui, selon les fans, devrait être un emballage gratuit. Par exemple, la salle de jeux d'Astro est préinstallée sur chaque console PlayStation 5, servant de démo technologique gratuite pour le contrôleur DualSense.
La frustration du public s'est même répandue dans les livestreams Treehouse de Nintendo, où les téléspectateurs spam "baissent le prix" dans le chat.
Ellis et Yang ont particulièrement exprimé la méthode de Nintendo pour révéler les prix du Switch 2 et de ses jeux. Ils ont mis en évidence l'omission des prix dans la présentation directe comme une décision délibérée qui a conduit à la confusion et à la désinformation parmi les fans désireux de confirmer les prix.
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Yang a suggéré que le prix du Switch 2 et Mario Kart World était "intentionnellement omis de la directe pour une raison", mais a critiqué la diffusion dispersée de ces informations, laissant les fans le rassembler. Ellis a ajouté: "Cela montre juste un peu de respect pour le consommateur, où" Oh, vous venez de voir directement que vous êtes si excité, vous allez juste nous jeter votre argent à l'aveugle, vous n'allez même pas poser la question de combien cela coûte parce que vous êtes si excité, n'est-ce pas? "" Yang a encore fait remarquer ".
L'ancien personnel des communications de la NOA a ensuite discuté de l'échec de Nintendo à répondre à la préoccupation des prix par le biais d'une déclaration publique ou des entretiens de presse. Cette absence a permis aux spéculations et à la désinformation rampants de s'installer. "Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, incontrôlable", a déclaré Yang, avec Ellis ajoutant: "Ils ont perdu le contrôle de cela."
Ellis et Yang ont attribué la situation actuelle de Nintendo à un manque de pleine conscience des consommateurs qui était plus évidente pendant les mandats de l'ancien patron de la NOA Reggie Fils-Aimé et de feu Nintendo Head Satoru Iwata.
Yang a mentionné que l'équipe de communication de Nintendo recommanderait probablement une déclaration officielle, mais le processus d'approbation serait long et complexe, impliquant de nombreuses parties prenantes avant d'atteindre l'actuel patron de Nintendo Shuntaro Furukawa. Ils ont également noté que Nintendo est hors de pratique pour communiquer avec sa communauté et sa presse, n'ayant pas fait face à ce niveau de négativité depuis la débâcle de prix Nintendo 3DS en 2011.
Des préoccupations ont également été soulevées concernant le personnel de Public Switch 2 Sessions, car les fans pourraient poser des questions raisonnables sur les prix. Toutes les réponses de ces membres du personnel pourraient être mal interprétées en ligne comme la position officielle de Nintendo.
Ce qui se passe ensuite reste incertain, mais ni Ellis ni Yang n'attendent une baisse de prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement.
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