Hoyoverse, editora do popular jogo móvel Genshin Impact, alcançou um acordo de US $ 20 milhões com a Federal Trade Commission (FTC). O acordo aborda alegações de práticas enganosas direcionadas a crianças e adolescentes.
O comunicado à imprensa da FTC afirma que o Hoyoverse pagará a multa e implementará alterações para impedir que os jogadores de menores de idade façam compras no aplicativo sem o consentimento dos pais. Especificamente, crianças menores de 16 anos serão impedidas de comprar caixas de pilhagem.
O diretor de proteção do consumidor da FTC, Samuel Levine, criticou as práticas de Hoyoverse, afirmando que a empresa enganou os jogadores, principalmente crianças e adolescentes, a gastar somas significativas em prêmios no jogo com baixas chances de ganhar. Ele enfatizou o compromisso da FTC em ser responsável pelo uso de "padrões sombrios" enganosos.
As principais acusações da FTC contra Hoyoverse incluem violações da regra de proteção de privacidade on -line das crianças (COPPA) através da coleta de informações pessoais de crianças sem consentimento dos pais e práticas de marketing enganosas direcionadas a menores. A FTC também alega que Hoyovers deturpou as chances de ganhar prêmios cobiçados "cinco estrelas" e o custo geral de obtê-los. A agência afirma que o sistema de moeda virtual do jogo foi projetado para ser confuso e injusto, levando a gastos substanciais por jogadores, incluindo crianças que gastaram centenas ou até milhares de dólares.
Como parte do acordo, além da penalidade financeira e da proibição de vendas de caixas de itens a menores de 16 anos, o Hoyoverse deve divulgar publicamente as chances de ganhar prêmios de caixa de pilhagem e as taxas de câmbio da moeda virtual. Eles também são obrigados a excluir as informações pessoais de crianças menores de 13 anos e garantir a conformidade futura com os regulamentos da COPPA.
