Lập lịch trình thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn
Phiên bản lưu lượng di động FLS
Tầm nhìn của chúng tôi là cách mạng hóa dịch vụ hiện trường với một giải pháp di động khai thác sức mạnh của số hóa, hỗ trợ nhân viên tại chỗ của bạn một cách hiệu quả và dễ dàng, mà không cần thêm vào khối lượng công việc của họ.
Ứng dụng di động FLS (Phiên bản Flow) hợp lý hóa toàn bộ quá trình, từ việc xử lý cuộc gọi không giấy tờ trong suốt, không có giấy tờ để tăng cường hiệu quả tổng thể. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì quan trọng nhất - mang lại sự hài lòng đặc biệt của khách hàng.
Từ việc gửi thông báo tin nhắn văn bản về sự xuất hiện hoặc giao hàng của kỹ sư tại địa điểm của khách hàng để cung cấp theo dõi trực tiếp trên đường, chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng.
Tính năng lập lịch trình tuyến năng động của chúng tôi, FLS theo lịch trình thời gian thực, đảm bảo tính linh hoạt tối đa, cho phép tích hợp liền mạch các yêu cầu cùng ngày và đặc biệt vào lịch trình tuyến đường.
Cấp độ tiếp theo: Quy trình quy trình công việc kỹ thuật số đầy đủ trong một ứng dụng - FLS Mobile Flow Edition
Bạn hiện đang sử dụng các tiêu chuẩn BPMN cho mô hình quy trình của mình hoặc dự định làm như vậy? Bây giờ, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình này vào ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình. Ứng dụng cung cấp giao diện trực quan và thân thiện với người dùng, được điều chỉnh để đáp ứng các truy vấn cụ thể và các bước xử lý cần thiết cho các kịch bản dịch vụ độc đáo của bạn.
Các tính năng trong nháy mắt
BPMN Workflow Tool Set: Dễ dàng ánh xạ và biên dịch các quy trình quy trình công việc linh hoạt trong tiêu chuẩn BPMN. Bộ công cụ này cho phép số hóa nhanh chóng và nhỏ gọn của các quy trình.
Tài liệu tham khảo của người dùng và vai trò: Cung cấp hướng dẫn rõ ràng, đơn giản và tự giải thích, hỗ trợ bộ kỹ năng của kỹ sư/trình điều khiển và giảm thiểu các lỗi trong khi thực hiện.
Truyền dữ liệu: Gửi tất cả dữ liệu triển khai cần thiết (dữ liệu chủ khách hàng, dữ liệu đối tượng, dữ liệu vật liệu) đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ các kịch bản ngoại tuyến, trực tuyến và lai.
Ánh xạ GIS: Tích hợp với các dịch vụ ánh xạ như Google Maps hoặc Hệ thống Geo tùy chỉnh.
Tích hợp đối tác: Dễ dàng tích hợp các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.
Radar nhân viên: Hiển thị các kỹ sư gần đó, cho phép họ tìm kiếm sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp ở gần.
Thông báo đẩy: Gửi cảnh báo cho các kỹ sư, đặc biệt là trong trường hợp khẩn cấp.
Thông báo của khách hàng tự động: Thông báo cho khách hàng về thời gian đến ước tính (ETA) qua tin nhắn hoặc email, với các tùy chọn để theo dõi trực tiếp trên đường.
Ghi dữ liệu tại chỗ: nắm bắt dữ liệu cuộc gọi và phản hồi, cả trực tuyến và ngoại tuyến.
Lập lịch hẹn độc lập: Cho phép các kỹ sư hiện trường đặt các cuộc hẹn ràng buộc, được tích hợp với FLS theo lịch trình thời gian thực.
Danh sách kiểm tra và quản lý báo cáo: Hồ sơ kiểm tra danh sách, báo cáo và cập nhật cho dữ liệu chính.
Cung cấp thông tin: Cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết liên quan đến phạm vi và nội dung của công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy/hệ thống.
Trao đổi tệp thời gian thực: Cho phép chuyển tệp và truyền trực tiếp các tệp ở các định dạng khác nhau (ảnh, từ, excel, pdf) vào hệ thống ERP/CRM của bạn.
Báo cáo tùy chỉnh: Cung cấp các báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể thiết kế riêng lẻ.
Chữ ký kiểm toán: Hồ sơ chữ ký sau triển khai cho cả khách hàng và kỹ sư.
Ghi thời gian di động: Theo dõi các hoạt động và vắng mặt.
Quản lý vật liệu di động: Quản lý Van Stocktaking, đặt phòng vật liệu, sắp xếp lại và ghi lại các trao đổi vật liệu trong suốt giữa các đồng nghiệp. Bao gồm:
- Hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, địa điểm, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho.
- Xử lý các vật liệu nối tiếp.
- Đặt các phong trào vật chất.
- Mua hoặc yêu cầu bổ sung.
Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thông tin nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc qua email tại [email protected].
Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694
Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024
Sửa lỗi nhỏ và cải tiến. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm các cải tiến này!
