โดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า ไมโครซอฟต์ได้ยกเลิกความสามารถในการซื้อภาพยนตร์และรายการทีวีบนคอนโซล Xbox และอุปกรณ์ Windows แล้วในวันนี้ การเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับการยืนยันผ่านคำถามและคำตอบที่เผยแพร่ใหม่ ซึ่งออกมาในขณะที่การอัปเดตเริ่มมีผลบังคับใช้แล้ว
ผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึงและรับชมภาพยนตร์และเนื้อหาทีวีที่ซื้อไว้ก่อนหน้านี้ได้ และฟังก์ชันการเล่นสื่อที่มีอยู่—เช่น การเล่นดีวีดีและบลูเรย์ผ่าน Xbox—ยังคงไม่ได้รับผลกระทบ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าไม่สามารถขยายคลังสื่อดิจิทัลของตน ถ่ายโอนเนื้อหาที่ซื้อไปยังแพลตฟอร์มอื่น หรือรับเงินคืนหากต้องการย้ายคอลเลกชันไปที่อื่น
การปิดตัวอย่างกะทันหันเห็นได้ชัดบนคอนโซลเอง: ร้านค้า Xbox ยังคงแสดงส่วนที่ dành riêngสำหรับภาพยนตร์และทีวี แต่พื้นที่เหล่านี้ว่างเปล่าแล้ว คาดว่าส่วนเหล่านี้จะถูกลบออกอย่างสมบูรณ์ในการอัปเดตระบบในอนาคต
ไมโครซอฟต์ไม่ได้ให้เหตุผลเฉพาะเจาะจงสำหรับการยุติการขายเนื้อหาวิดีโอดิจิทัล อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้สอดคล้องกับแนวโน้มอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้น เนื่องจากบริการสตรีมมิ่งแบบสมัครสมาชิก เช่น Netflix, Amazon Prime Video และ Disney+ ยังคงครองวงการบันเทิงภายในบ้าน สำหรับผู้บริโภคที่ต้องการเป็นเจ้าของสื่ออย่างเต็มรูปแบบ รูปแบบกายภาพ เช่น ดีวีดีและบลูเรย์ ยังคงเป็นทางเลือกที่ใช้ได้ แม้ว่าจะสะดวกน้อยกว่า—โดยไม่ต้องพึ่งพาบริการออนไลน์หรือการเชื่อมต่อ
การพยายามเข้าถึงส่วน Movies & TV บน Xbox ในตอนนี้ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด ซึ่งแสดงถึงลักษณะที่กะทันหันของการปิดตัว
ในคำถามและคำตอบอย่างเป็นทางการ ไมโครซอฟต์แนะนำให้ผู้ใช้ไปยังบริการธุรกรรมของบุคคลที่สามที่ยังคงให้บริการซื้อแบบดิจิทัล "ร้านค้า Xbox และ Microsoft Store บน Windows มีบริการบันเทิงอื่น ๆ ที่นำเสนอการออกวางจำหน่ายบันเทิงภายในบ้านล่าสุด" บริษัทระบุ "บริการธุรกรรมต่อไปนี้มีให้บริการในวันนี้: Amazon Prime Video, Apple TV และ Fandango at Home รวมถึงอื่น ๆ"
ในขณะที่การเป็นเจ้าของสื่อดิจิทัลมีการยอมรับที่ลดลง การยุติบริการอย่างไม่คาดคิดนี้ได้จุดประกายการวิพากษ์วิจารณ์ การเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นหลังจากการเลิกจ้างรอบล่าสุดของไมโครซอฟต์ ซึ่งกระทบต่อพนักงานประมาณ 4% ของพนักงานทั้งหมด—มากกว่า 9,000 คน—เพิ่มความกังวลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับทิศทางเชิงกลยุทธ์ของบริษัทในด้านบันเทิงสำหรับผู้บริโภค
