Walang paunang abiso, isinara na ngayon ng Microsoft ang kakayahang bumili ng mga pelikula at palabas sa telebisyon sa mga Xbox console at Windows device. Kinumpirma ang pagbabago sa pamamagitan ng bagong inilathalang Q&A, na inilabas habang umepekto na ang mga update.
Maaari pa ring ma-access at mapanood ng mga user ang mga naunang biniling pelikula at content sa telebisyon, at ang umiiral na functionality ng media playback—tulad ng pag-play ng mga DVD at Blu-ray sa pamamagitan ng Xbox—ay nananatiling hindi naapektuhan. Gayunpaman, hindi na maaaring palawakin ng mga customer ang kanilang digital libraries, ilipat ang biniling content sa ibang platform, o makatanggap ng refund kung nais nilang ilipat ang kanilang mga koleksyon sa ibang lugar.
Kitang-kita ang biglang pagsasara sa console mismo: ang Xbox Store ay nagpapakita pa rin ng mga dedikadong seksyon para sa mga pelikula at telebisyon, ngunit ang mga lugar na ito ay wala nang laman ngayon. Inaasahang tuluyang aalisin ang mga seksyong ito sa isang hinintay na system update.
Hindi nagbigay ang Microsoft ng tiyak na dahilan para sa pagtigil sa pagbebenta ng digital video content. Gayunpaman, ang pagbabago ay naaayon sa mas malawak na trend ng industriya, habang ang mga subscription-based streaming service tulad ng Netflix, Amazon Prime Video, at Disney+ ay patuloy na nangunguna sa home entertainment. Para sa mga consumer na mas gusto ang buong pagmamay-ari ng media, ang mga pisikal na format tulad ng mga DVD at Blu-ray ay nananatiling isang viable, kahit na hindi gaanong maginhawang alternatibo—libre mula sa dependency sa mga online na serbisyo o koneksyon.
Ang pagsubok na i-access ang seksyon ng Movies & TV sa Xbox ay nagreresulta na ngayon sa isang error, na nagbibigay-diin sa biglang katangian ng pagsasara.
Sa opisyal nitong Q&A, itinuturo ng Microsoft ang mga user sa mga third-party transactional services na nag-aalok pa rin ng digital purchases. "Ang Xbox at Microsoft Store sa Windows ay may iba pang entertainment services na nag-aalok ng pinakabagong home entertainment releases," sabi ng kumpanya. "Ang mga sumusunod na transactional services ay available ngayon: Amazon Prime Video, Apple TV, at Fandango at Home, bukod sa iba pa."
Habang ang digital media ownership ay nakakita ng bumababang adoption, ang hindi inaasahang pagtigil ng serbisyo ay nagdulot ng kritisismo. Ang hakbang na ito ay sumunod nang malapit pagkatapos ng kamakailang round ng layoffs ng Microsoft, na nakaapekto sa humigit-kumulang 4% ng kanilang workforce—mahigit sa 9,000 empleyado—na nagdadagdag sa patuloy na mga alalahanin tungkol sa estratehikong direksyon ng kumpanya sa consumer entertainment.
